Hästi süüa on mõnus. Proovida uusi maitseid, vanu maitseid uues kohas. Võtta kaasa paar head sõpra. Leida söögikoht, mis ka ilma toiduta mõnusa tunde tekitab. Avastada, et ettekandja on parasjagu sõbralik, teadlik ja täpne. Isegi kui aasta hiljem täpselt ei mäleta mida sõid, jääb mälestus millestki heast. Selliste kogemuste ja mälestuste tekkimisse investeerin hea meelega vabu finantse.
Selle valguses on mõnevõrra irooniline, et senise elu kalleima lõuna konsummeerisin tänu SAS-ile Estonian Airi lennukis täna Hamburgist koju lennates. Kartulisalat, lõhetükk, mõned kurgilõigud ja minitomat, kahte sorti juustu, kreekerid ja pralineeshokolaad. Juurde klaas valget veini, tass õunamahla ja teed. Kõrvale undav lennukimootor, aknast paistev päike ja Äripäev. Selle unustamatu kogemuse hind: 150 eurot.
Ja kui nüüd ausalt ära rääkida, miks ma kallist lennukilõunast kirjutan, siis pean alustama sellest, kuidas Hamburgis Tüdrukuga kogemata tagasilennu piletid omavahel segi ajasime. Tüdruk startis varahommikul edasi Euroopasse seiklema, plaaniga nädala lõpupoole Hamburgist tagasi Tallinna lennata. Mina siis juba täna. Lennujaamas avastasin piletite sassimineku ja mõtlesin optimistlikult, et kui hull asi ikka olla saab? Mu nimi on ju süsteemis, pildiga dokument olemas, küll nad mulle uue pileti trükivad.
Hamburgi lennujaama Estonian Airi lauas olid sõbralikud saksa noormehed, kes otsisid hinnakirjast “kaotatud reisidokument” rea üles ja hakkasid juba uut piletit trükkima, avastades siis äkki, et mul hoopis SAS-i käest ostetud pilet. Sellisel juhul pidavat SAS mulle uue pileti ka tekitama. Mida Hamburgi lennujaamas pole? Loomulikult SAS-i lauda. Kiire kõne SAS-i pani mind tõsiasja ette - kui lennule tahan, siis pean uue pileti ostma. Või jään veel Hamburgi ja loodan SAS-iga telefonitsi ühendust saada ning mingi keemia välja mõelda.
Valisin kiirema lahenduse ja ostsin uue kojusõidupileti. Check-in’is olid tädid natuke üllatunud, et mul lennukil kaks kohta on. Lõi siis vähemalt pähe küsida, et äkki saaks siis äriklassi ülendust. Kui ma seda lendu juba niivõrd tõhusalt sponsoreerinud olen. Tädid olid toredad ja nii saingi pileti oma elu kallimale lõunasöögile.
Loo moraal - ärge kaotage lennukipileteid, läheb kalliks. Tüdrukule õnnestub ehk pilet nädala jooksul kuhugi Euroopasse järgi saata, muidu tuleb tal samasugune “investeering” teha.
Hamburgist üks lõbus seik - tüüpiliselt mõtleme, et sakslased ja Saksamaa on üsna meie sarnased, oleme sealt ju nii keelt, toitu kui muud laenanud. Seda veider-lõbusam oli esimesel päeval sadamas jalutades näha, kuidas kena noor neiu, selline, kes käib Eestis moodsas loungerestoranis ja tellib riccotta juustu salati röstitud kõrvitsa ja posheeritud munaga, see sama neiu küsis seal putkast enesekindlalt heeringa “hot dogi”.
Lisa 25.03.08: Saatsin SAS-ile ka kergelt rahulolematu noodi, et võiks ju ometigi Estonian Airiga kopereeruda sellistes asjades, et kliendil elu natuke toredamaks teha. Näis, kas reageerivad.
Lisa 28.03.08: Peale teist kanalit pidi uuesti probleemi edastamist tuli ka kiire vastus:
If you have any comments about Estonian Air, then you would need to contact them directly. There is nothing that we can do from here.
Lisa 10.04.08: Vahepeal eskaleeriti asi kuhugi uude kohta ja täna tuli email rahupiibuga, kus SAS lisakulu oma boonuspunktide näol hüvitas. Mulle sobib selline asjade lahenduskäik, loodan, et nad Estonian Airiga kasutajamugavuse parandamist jätkavad. Ei tahaks uuesi samasse lolli olukorda sattuda.
3 Comments
Planeerisin mina oktoobris uhket euroturneed Copenhagen - Aarhus - London. Kuna igasuguseid tähtsaid kellaaegu kujunes päris palju, kirjutasin need kõik ühte Wordi dokumenti üles.
Viimasel päeval, varahommikul kell 4 Stanstedi lennujaama põrandal ärgates avastasin, et minu lend oli olnud üks päev varem. Lihtsalt ma polnud kindel kaua ma Londonis olen ja seega mehkeldasin kuupäevadega viimase hetkeni.
Mul seal muidugi eriti valikut polnud, läksin easyJeti tädidele oma muret kurtma ja pidin uue pileti hankima. Kuna säästud oli läbi kulutatud tuli selleks veel varahommikul sõbrale helistada, et ta laenu teeks kui mind veel kunagi Tallinnas näha tahab. :D
Kui mul kunagi EA lennukipilet kadunud oli, siis öeldi EA kontorist, et nad trükivad mulle uue pileti 790 krooni eest. Ma arvan, et EA töötajatel on väga kõrged palgad, sest lennukipiletile endale kuluv paber ei saa just eriti palju maksta. Seega kuluks suurem osa sellest 790 kroonist töötaja tasuks (ca 5-10 minutit tööd). Ma leidsin õnneks oma pileti siiski üles tookord :)
Kui oleks EA käest ostetud pilet olnud, siis oleksid nad 790 krooni / 50 Euro eest mulle uue andnud. Hea soodne lisateenistus ju.
Post a Comment